Normas

ISO 9001 – Gestión de calidad

Utilizando el enfoque a procesos del ciclo Planificar, Hacer, Verificar y Actuar además del pensamiento basado en riesgos, la norma ISO 9001 proporciona los elementos para la implementación de los principales principios de calidad:

  • Enfoque al cliente;
  • liderazgo;
  • compromiso de las personas;
  • enfoque a procesos;
  • mejora;
  • toma de decisiones basada en la evidencia;
  • gestión de las relaciones.

Beneficios:

  • Permite demostrar compromiso con la calidad y con la satisfacción del cliente.
  • Proporciona mecanismos para lograr y mantener la calidad del producto y/o servicio.
  • Mejora los métodos para la administración y solución de problemas para la optimización de los procesos y la mejora continua.
  • Define objetivos que promueven la eficiencia y optimización de los procesos y recursos.
  • Provee herramientas para el desarrollo de la planeación estratégica de la organización.